Häufige Fragen

• Fragen zum Bestellvorgang
• Fragen zur den Kosten & Abwicklung der Lieferung
• Fragen zur Zahlungsabwicklung
• Fragen zur Reklamationsabwicklung

FRAGEN ZUM BESTELLVORGANG

Muss ich erst ein Kundenkonto zum Bestellen haben?

Nein. Bestellungen sind auch ohne Kundenkonto möglich. Das Kundenkonto dient in erster Linie Dauerbestellern für die unkomplizierte Abwicklung nachfolgender Bestellungen.

Wie kann ich mir bei Bedarf ein Kundenkonto erstellen lassen?

Entweder wählen Sie beim Abschluss Ihrer Online-Bestellung das entsprechende Häkchen oder Sie fordern das Kundenkonto schriftlich per Fax oder E-Mail an.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Jedes Produkt kann entsprechend der Verpackungsmenge einzeln und ohne zusätzliche Aufwandspauschale bestellt werden.

Kann ich ausschließlich Online bestellen?

Nein. Bestellungen per Fax oder E-Mail werden problemlos bearbeitet.

Kann ich telefonisch bestellen?

Grundsätzlich ja. Bei Erstbestellungen ist jedoch eine Bestellung in schriftlicher Form notwendig. Erst bei erfolgreicher Abwicklung dieser sind Telefonbestellungen möglich.

Gibt es einen Katalog in Druckform?

Ja. Es gibt einen Katalog in Schriftform, den Sie bequem am Ende der Bestellung ordern oder per E-Mail oder Fax ordern können.

FRAGEN ZU DEN KOSTEN & ABWICKLUNG DER LIEFERUNG

Wie hoch sind die Lieferkosten innerhalb Deutschlands?

Ab 100 € Netto-Warenwert entfallen die Versandkosten. Unter diesem Betrag bezahlen Sie nur günstige 6,50€.

Wie hoch sind die Lieferkosten für Lieferungen in die Europäische Union?

Die standardmäßigen Versandkosten nach Österreich, Niederlande, Luxemburg und Liechtenstein betragen 9,80 €. Die Lieferung in andere Länder der EU bedarf einer zusätzlichen, schriftlichen Vertragsvereinbarung zwischen Bohmeyer & Schuster GbR und dem Kunden.

Wie hoch sind die Lieferkosten für Lieferungen in die Schweiz?

Die Kosten für den Versand in die Schweiz betragen 30,00 €. Im Preis inbegriffen sind Verzollungskosten und die Versandkosten.

Bis zu welchen Betrag ist meine Lieferung versichert?

Alle Lieferungen sind grundsätzlich in voller Höhe gegen Schäden die während des Transports verursacht werden versichert. Weitere Informationen zu den Details der Absicherung finden Sie in den AGB.

Mit welchen Logistikunternehmen wird versendet?

Wir versenden Produkte je nach Ziel der Lieferung mit GLS, DPD, und UPS.

FRAGEN ZU ZAHLUNGSABWICKLUNG

Kann ich bei der ersten Bestellung auf Rechnung zahlen?

Grundsätzlich Ja. Bohmeyer & Schuster GbR behält sich in Einzelfällen bzw. bei Neukunden Bonitätsprüfungen vor, die zu Änderungen der Zahlungsbedingungen führen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?

1. Sie können bequem auf Rechnung bezahlen, zahlen also erst nach Erhalt der Ware. (Häufigste Variante)
2. Sie können per Sofortkasse zahlen indem Sie vorab überweisen. Die Ware wird nach Geldeingang versendet. Sie bekommen 2 % Sofortrabatt.
3. Sie bezahlen per elektronischer Sofortüberweisung über den TÜV-zertifizierten Dienstleister Payment Network (PIN/TAN-Verfahren). Sie bekommen 4% Sofortrabatt.

Wie ist das Zahlungsziel?

Das Zahlungsziel bei Zahlung auf Rechnung beträgt 30 Tage netto, 2 % Skonto innerhalb von 10 Tagen.

FRAGEN ZU REKLAMATIONSABWICKLUNG

Wie kann ich Mängel reklamieren?

In der Regel reicht eine kurze Information per E-Mail oder Fax. Wir reagieren im Rahmen unserer AGB schnell und unkompliziert, um Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Wie ist mit Lieferschäden umzugehen?

Lieferschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Offensichtlich beschädigte Pakete dürfen nur unter Vorbehalt angenommen werden.